PREGUNTAS FRECUENTE

Puedes reservar directamente a través de nuestra página web o vía WhatsApp, eligiendo el tour que más te interese y rellenando el formulario de reserva.

¡Sí! Todos nuestros tours se personalizan para grupos pequeños de hasta 8 turistas por vehículo, garantizando una experiencia más exclusiva y adaptada a los intereses de nuestros clientes. Si su grupo es más grande o tiene necesidades específicas, contáctenos y crearemos un itinerario a medida

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Wise. Si prefiere otro método de pago, contáctenos para que podamos encontrar la mejor solución.

Sí, todos nuestros tours incluyen transporte cómodo en vehículos 4×4, SUV o minivans con aire acondicionado y conductores experimentados. Ofrecemos servicio de recogida en su hotel o en el lugar que prefiera en Santiago.

Le recomendamos llevar ropa cómoda, calzado adecuado para senderismo, protector solar, gafas de sol y una botella de agua. Para excursiones en la montaña o en regiones frías, lleve una chaqueta adicional. Encontrará información más detallada en la confirmación de su reserva.

Se requiere un depósito del 30% del precio total del tour al momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse antes de las 18:00 del día anterior al tour, mediante transferencia bancaria, Wise, PayPal o tarjeta de crédito internacional. No aceptamos pagos en efectivo. Si no se realiza el pago, la reserva se cancelará y los cupos disponibles se ofrecerán a otros clientes. 

Sí, entendemos que pueden surgir imprevistos. Ofrecemos cancelación o modificación gratuita hasta 72 horas antes del tour. Si necesita cambiar la fecha o los detalles, contáctenos lo antes posible para que podamos ajustar su reserva. Transcurrido este plazo, se aplicará una penalización del 30% del precio del tour por cambios o cancelaciones. 

Sí! La mayoría de nuestros tours están diseñados para ser accesibles a todas las edades. Ofrecemos rutas fáciles y de baja intensidad, ideales para familias, niños y personas mayores. Sin embargo, también contamos con rutas con restricciones de edad; consulte la información de cada tour para conocer los detalles.

¡No se preocupe! Nuestro equipo habla español, portugués e inglés, lo que garantiza que todos los turistas puedan comprender y disfrutar plenamente de la experiencia.

Cada tour incluye servicios diferentes, pero generalmente ofrecemos transporte, guías profesionales, paradas estratégicas para tomar fotos, entradas, refrigerios o comidas (como picnics o barbacoas) y visitas a atracciones locales. Consulta los detalles del tour que elijas para obtener más información.

Sí, operamos durante todas las estaciones, adaptando los tours según las condiciones climáticas para garantizar la seguridad y la mejor experiencia posible.

El periodo en el que suele ser posible esquiar y disfrutar de actividades en la nieve en el centro de Chile es entre finales de junio y principios de octubre. Entre mayo y noviembre, es posible encontrar algunas cumbres nevadas en la cordillera, ideales para tomar fotografías

Los tours solo se suspenderán si las condiciones climáticas impiden su realización o si las autoridades locales determinan la necesidad de restringir el acceso por motivos de seguridad. En tal caso, los tours se reprogramarán según la disponibilidad de la agencia o se reembolsará el importe total pagado al cliente.  En caso de lluvia, nieve u otras condiciones climáticas adversas, tras la evaluación de nuestro equipo técnico, los tours podrán realizarse con normalidad. Sin embargo, no se realizarán reembolsos si los viajeros deciden cancelar sus tours debido a las condiciones climáticas.